Психология мотивации: что действительно движет сотрудниками?

Почему одни сотрудники готовы выкладываться на 110%, а другие работают спустя рукава? Ответ кроется в психологии мотивации. Чтобы создать действительно эффективную систему мотивации в компании, нужно понять, что движет людьми и какие стимулы работают лучше всего.

Внутренняя и внешняя мотивация: в чём разница?

Все сотрудники мотивируются по-разному. В психологии мотивацию делят на два вида:

• Внешняя мотивация – когда человек работает ради вознаграждения: зарплаты, премии, бонусов. Этот подход эффективен, но действует только пока стимул сохраняется.
• Внутренняя мотивация – когда работа приносит удовольствие и самореализацию. Такие сотрудники трудятся не ради денег, а ради интереса, вызова, признания.

Компании, которые делают ставку только на внешнюю мотивацию, сталкиваются с проблемой: как только премии снижаются, падает и эффективность. Оптимальный вариант – баланс между двумя подходами.

Основные теории мотивации

Психологи и экономисты давно изучают, что заставляет людей работать продуктивно. Рассмотрим три популярные теории.

1. Теория Маслоу – мотивация основана на пирамиде потребностей. Пока не удовлетворены базовые (еда, жильё, безопасность), человек не думает о самореализации. Поэтому сначала – достойная зарплата, потом – интересные задачи.
2. Теория Герцберга – мотивация делится на гигиенические и мотивирующие факторы. Первые (зарплата, условия труда) нужны, чтобы человек не ушёл, но не вдохновляют. Вторые (признание, развитие) делают работу интересной.
3. Теория Даниэля Пинка – людей мотивируют три вещи: автономность (возможность принимать решения), мастерство (развитие навыков) и осмысленность (чувство, что работа важна).

HR-менеджерам стоит учитывать эти модели при построении мотивационных программ.

Какие факторы реально работают?

Исследования показывают, что сотрудников мотивируют:

• Прозрачные карьерные перспективы – люди должны видеть, к чему стремиться.
• Признание и обратная связь – похвала от руководителя повышает вовлечённость.
• Интересные задачи – монотонная работа убивает мотивацию.
• Гибкость – возможность влиять на график и условия труда.
• Обучение и развитие – сотрудники хотят расти профессионально.

Что делать HR-менеджеру?

Чтобы создать сильную мотивационную систему, важно:

1. Разобраться, что движет конкретными сотрудниками.
2. Поддерживать баланс между материальной и нематериальной мотивацией.
3. Внедрять индивидуальный подход – универсального рецепта не существует.

Когда сотрудники чувствуют, что их работа имеет значение и они получают за неё не только деньги, но и признание, их продуктивность значительно возрастает.