Судебная экспертиза обуви

Сегодня мы раскроем тему: "Судебная экспертиза обуви", полностью описав проблематику и сделав выводы. Каждый вопрос индивидуален. Поэтому есть вероятность, что вы не найдете ответ. Поэтому с любым вопросом можно обратиться к дежурному специалисту.

Экспертиза обуви

Стоимость экспертизы обуви от 3000 руб.

Товароведческая экспертиза обуви проводится при выявлении у нее дефектов, если продавец или производитель отказывается выполнять возврат или замену товара на качественный. Исследование выполняют, чтобы оценить характеристики, потребительские свойства обуви, их соответствие заявленным, выявить причины появления дефектов, определить, как они влияют на использование товара по назначению.

Провести экспертизу обуви в Москве вы сможете, обратившись по адресам филиалов компании «Инвест Консалтинг»:

Округ Адрес организации Время работы
Восточный округ (ВАО) ул. Вешняковская, д. 14, кор. 2, офис 5 (метро Выхино, Новогиреево, Перово). +7 (495) 506-01-08

пн-пт 10-18
сб-вс по записи

Северный округ (САО) Ленинградское шоссе, д. 21. (метро Войковская, Сокол, Петровско-Разумовская, МЦК Балтийская). +7 (495) 255-08-90 пн-пт 10-18
сб-вс по записи Северо-Восточный округ (СВАО) Студеный проезд 7б, на территории техцентра (метро Свиблово, Медведково, Алтуфьево, Отрадное). +7 (495) 665-29-43 пн-вс 9-21 Юго-Западный округ (ЮЗАО) Ленинский проспект, д. 86 (метро Проспект Вернадского, Университет, Юго-Западная). +7 (495) 543-80-73 пн-пт 10-18
сб-вс по записи Юго-Восточный округ (ЮВАО) Мячковский бульвар, д. 19, вход со двора (метро Братиславская, Марьино, Люблино). +7 (495) 517-60-95 пн-пт 10-18
сб-вс по записи Западный округ (ЗАО) ул. Партизанская, д. 34, офис на территории техцентра (метро Кунцевская, Молодежная). +7 (495) 505-28-65 пн-пт 9-18
сб-вс по записи Восточный округ (ВАО) Проектируемый проезд №4062, д. 6 (метро Технопарк, Коломенская, Кожуховская). +7 (925) 004-64-71 пн-пт 9-21
сб-вс по записи

Проведение экспертизы

В досудебном порядке. Потребитель обращается к производителю или продавцу обуви с претензией о ее качестве. Если претензия не удовлетворена, выполняется независимая товароведческая экспертиза. Копия экспертного заключения передается продавцу с досудебной претензией или заявлением на возврат либо обмен товара. Если спор остается неразрешенным, заключение передают в суд вместе с исковым заявлением.

При появлении претензий от покупателей продавцы и производители обуви предлагают забрать ее для оценки качества или проведения экспертизы. Результаты таких исследований могут быть далеки от объективных. Если они не устраивают покупателя, проводится встречная экспертиза.

В судебном порядке. Исследование выполняют по определению суда, в установленные им сроки. Судья выбирает организацию, которая будет его проводить, составляет список вопросов к эксперту о характеристиках, качестве, имеющихся дефектах товара, причинах их появления. Участвующие в споре стороны могут ходатайствовать о проведении судебной товароведческой экспертизы в определенной организации, о включении отдельных вопросов в общий перечень.

Независимая товароведческая экспертиза

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Методы экспертизы обуви

Обувь передают эксперту в чистом виде, вместе с документами о ее покупке. Качество оценивается по худшей полупаре либо полупары сравниваются друг с другом. Для исследования эксперты компании «Инвест Консалтинг» используют:

  • органолептические методы (осмотр). Оценивается состояние подошвы, швов, подклада, материала верха, фурнитуры, качества ее крепления, клеевые соединения и т.п.;
  • измерительные инструменты (линейки, рулетки и т.п.). Проверяется соответствие размеров полупар, измеряются размеры трещин, разрывов, других дефектов и т.п.

По результатам экспертизы могут быть выявлены:

  • малозначительные дефекты, незначительно влияющие на потребительские свойства товара (небольшие повреждения декоративных элементов, незначительные различия в цвете деталей и т.п.);
  • значительные, снижающие качество изделия недостатки. Это — асимметрия, деформация отдельных деталей, растрескивание материала из-за некачественной обработки, другой брак;
  • критические дефекты, причиняющие вред здоровью потребителя (отрыв основных деталей, бугры, выступающие элементы фурнитуры или швы на внутренней поверхности и пр.).

При значительных и критических дефектах использовать обувь по назначению нельзя, пара подлежит возврату или обмену.

Источник: http://www.inconsalt.ru/services/tovarovedcheskaya/obuv/

Экспертиза обуви

Нужна независимая экспертиза обуви? Позвоните ☎ 8 (812) 992-39-98.

  • действительно ли вам нужно делать экспертизу обуви
  • зачем делать экспертизу, если гарантия на обувь закончилась
  • как выбрать экспертное учреждение, чтобы заключение потом приняли в магазине
  • другие важные моменты

Когда нужна экспертиза обуви

Вы купили обувь, поносили немного, обнаружили дефект.

Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть.

Но вам по какой-то причине отказали.

Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги.

Ведь вы всегда знали, что по закону вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней без объяснения причин?! (Хотя это и не так).

Нужно доказать магазину, что я прав!

Главная цель проведения экспертизы обуви – установить наличие недостатка обуви, а также причину его возникновения.

Когда будет установлена причина недостатка, становится понятно, что вы не нарушали правил эксплуатации и магазин обязан вернуть вам ваши деньги за обувь.

Независимая экспертиза обуви

Сразу следует сказать, что такого понятия не существует в законе. Экспертиза сама по себе предполагает независимость и объективность эксперта.

Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.

Процедура проведения экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков товара четко определена положениями действующего законодательства.

Эта процедура не предусматривает проведения экспертизы по соглашению покупателя и продавца (магазина).

Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра – законом не предусмотрены.

По закону экспертизу проводит либо продавец (магазин) обуви, либо покупатель.

Читайте так же:  Еспч моральный вред практика

Кто из вас должен ее проводить,

  1. Установлен или нет на обувь гарантийный срок.
  2. Прошло ли с момента покупки обуви два года.
  3. Установлен ли изготовителем срок службы на обувь.

который, в случае обращения покупателя с претензией по качеству обуви, дает заключение в пользу магазина.

Ни о какой независимости эксперта здесь, конечно же, речь не идет.

Такого заключения эксперта не стоит бояться и вообще воспринимать его всерьез.

Если вы не нарушали правил эксплуатации обуви, то закон в любом случае на вашей стороне. И неважно, какое заключение дал эксперт от магазина.

Как выбрать экспертное учреждение или эксперта

Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?

Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.

Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.

Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение?

И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу?

Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.

А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами (изготовителями) информации о ней.

Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность.

В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.

Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа.

Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить.

Экспертиза до и после окончания гарантии

что если на обувь закончился гарантийный срок (обычно не более 30 дней), то обувь уже нельзя сдать обратно в магазин.

Даже если гарантийный срок на обувь закончился (или вообще не был установлен), то все равно можно в течение двух лет с даты покупки вернуть обувь в магазин, если вы обнаружили в ней недостаток.

Закончился или нет гарантийный срок на обувь, влияет на то:

  • кто из вас: покупатель или магазин должен доказывать в случае спора причины возникновения недостатка
  • какие вопросы ставить перед экспертом (что доказывать)

Какие вопросы ставить перед экспертом

Правильность постановки вопросов перед экспертом – ключевой момент в процедуре возврата некачественной обуви в магазин.

Эксперты — не юристы, и обычно не в полной мере понимают доказательственное значение своего заключения в суде.

Эксперт всего-то должен ответить на вопрос: имеется ли в обуви недостаток и какова причина его возникновения.

Вопрос перед экспертом зависит от этого:

  • недостаток возник в период гарантийного срока или по его истечении
  • если гарантийный срок не установлен или закончился, то прошло ли 2 года с момента покупки
  • установлен или нет изготовителем обуви срок службы

Если на обувь не был установлен гарантийный срок, или недостаток возник по его истечении, но в пределах двух лет с момента покупки, то эксперт должен ответить на вопрос о том, что недостаток возник до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Эксперт должен установить, что недостаток является производственным.

Если недостаток обуви возник в течение установленного гарантийного срока, то эксперт должен ответить на вопрос об отсутствии нарушения покупателем правил эксплуатации обуви.

Эксперт должен просто исключить из возможных причин возникновения недостатка такую причину как нарушение правил эксплуатации.

Такое нарушение должно быть причиной возникновения недостатка.

Если вы купили обувь, которая «красится» (внутренние элементы обуви красят стопу при ходьбе), при этом на носке имеется царапина, возникшая в ходе неаккуратной эксплуатации, то магазин не может вам отказать в возврате денег за обувь или ее замену по этой причине.

Если с момента покупки обуви уже прошло 2 года, но еще не истек установленный изготовителем срок службы, то помимо того, что недостаток производственный, нужно будет еще доказывать его существенность.

В этом случае исключены какие-либо споры с магазином, связанные с доказыванием юридически значимых обстоятельств, а такую экспертизу не придется переделывать.

Что делать дальше с заключением экспертизы

Вы получили на руки заключение эксперта, подтверждающее, что в обуви имеется недостаток и при этом отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации, либо что недостаток возник по причинам, возникшим до покупки обуви.

Ответственность за недостаток должен нести магазин.

Далее необходимо донести эту информацию до продавца (магазина).

Для этого нужно заявить продавцу одно из предусмотренных законом требований.

Например, требование о возврате денег за некачественную обувь или о ее замене на аналогичный товар.

Такое требование нужно сформулировать и обосновать в претензии.

Обосновать – это значит указать, по каким правовым основаниям вы заявили именно это требование.

К претензии нужно приложить заключение эксперта (копию).

Когда мы проводим экспертизу обуви, то наш юрист сразу же бесплатно составляет претензию в магазин с требованием о возврате денег за обувь или требованием о ее замене.

Обычно магазин, когда получает от вас юридически грамотную обоснованную претензию с заключением эксперта, то понимает, что вы уже знаете свои права, и проще будет вернуть вам деньги за обувь.

Читайте так же:  Вещный негаторный иск

Провести независимую экспертизу обуви

Чтобы провести независимую экспертизу обуви в обществе защиты прав потребителей, вам нужно позвонить по тел.: ☎ 8 (812) 992-39-98

  • действительно ли вам нужно проводить экспертизу или можно обойтись без этого
  • какие вопросы правильно поставить перед экспертом

Стоимость проведения экспертизы обуви — от 1000 руб.

Стоимость зависит от сложности и объема исследования.

Стоимость эксперт называет сразу. Никаких доплат не будет.

Вместе с заключением эксперта вы получите бесплатно юридически грамотную претензию в магазин от наших юристов.

Источник: http://potreballiance.ru/ekspertiza-obuvi

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Довольно часто обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в состояние, непригодное для дальнейшего ношения. Причин для этого может быть много, виновным в имеющемся дефекте может быть как покупатель, не соблюдающий правил эксплуатации, так и недобросовестный производитель. Разрешить дилемму кто прав, а кто виноват, может проверка, выполненная независимыми экспертами. Рассмотрим в деталях, как проводится экспертиза обуви, какие документы нужно представить и что должно содержать экспертное заключение.

Причины для проведения экспертизы

Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги.

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан. Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу. Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» . Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Возможные дефекты обуви

Основными дефектами обуви считаются:

  1. стирание цвета;
  2. быстрый износ материалов, из которых изготовлено изделие;
  3. особо низкая влагоустойчивость;
  4. непрочность окраски, которая проявляется загрязнением носков или ног;
  5. отслоение или полное отделение подошвы или каблука;
  6. разрывы ниток, применяемых при шитье;
  7. чрезмерная деформация формы.

Определить, вследствие чего образовался тот или иной дефект, можно только при помощи специальных исследований, проводимых при экспертизе.

Пошаговая инструкция для потребителя

Для того чтобы провести экспертизу обуви, необходимо предпринять ряд простых шагов.

Шаг первый

Определить, каким образом сдать обувь на экспертизу. Это можно сделать 2 способами:

  1. самостоятельно выбрать независимого эксперта;
  2. отдать обувь в магазин, где была совершена покупка.

При выборе, где сделать экспертизу обуви, следует учитывать, что фирма или частный эксперт должны иметь специальную лицензию на проведения подобных процедур и выдавать экспертное заключение в письменном виде. Такие центры независимой экспертизы можно найти с помощью сети интернета практически в каждом городе. Также можно обратиться в Федерацию судебных экспертов – крупнейшую в РФ компанию, выполняющую экспертную оценку обувных изделий и полностью отвечающую предъявляемым к подобным организациям требованиям.

Если же отдать обувь в магазин, то выбор компании для проведения экспертной оценки осуществляется без учета мнения покупателя. После вынесения экспертного заключения покупатель вправе не согласиться со сделанными выводами и может самостоятельно сдать обувь на повторную экспертизу. При таком развитии событий клиент должен уведомить о своих действиях администрацию магазина посредством письменного уведомления.

Шаг второй

Подготовить нужные для экспертизы документы и отдать их вместе с обувью на проверку. Для выполнения экспертных действий необходимо предоставлять обе обувных полупары, а не только ту, в которой обнаружен изъян. Проведение экспертизы осуществляется в течение нескольких дней, выполняется при помощи визуального обследования и, при необходимости, с использованием лабораторных исследований.

Документы для экспертизы:

  • заявление, составляется в произвольной форме. Должно содержать следующую информацию:
    1. фамилию, имя и отчество заявителя,
    2. паспортные данные,
    3. описание обнаруженного дефекта,
    4. дату составления документа,
    5. подпись заявителя с расшифровкой;
  • чек, выданный при покупке обуви;
  • квитанция об оплате ремонта, если претензии выдвигаются к качеству произведенного ремонта.

Шаг третий

Дождаться результатов экспертизы. Экспертное заключение – это официальный документ, в котором указано: кто и какими методами выполнял исследование имеющегося дефекта, вывод о причинах образования изъяна, подпись ответственного лица и оттиск печати.

Шаг четвертый

Следующий шаг будет зависеть от резюме экспертного заключения. Возможно 2 исхода:

Стоит отметить, что в случае, если экспертиза вынесла решение в пользу покупателя, и проводилась за его счет, то магазин должен вернуть клиенту потраченные на это денежные средства. Если же продавец отказывается удовлетворить все законные требования покупателя, подтвердив это в письменном виде, то клиент вправе обратиться за помощью в местное отделение защиты прав потребителей или же сразу в судебные инстанции.

Сроки и стоимость независимой экспертизы обуви

Стоимость экспертизы обуви варьируется в большом ценовом диапазоне. На размер стоимости оказывают влияние следующие факторы:

  1. количество исследований для определения причины дефекта;
  2. стоимость необходимых исследований;
  3. количество пар обуви;
  4. покупная стоимость изделия;
  5. срочность исполнения проверки и т. д.

Если приводить усредненную начальную стоимость экспертизы, то она составляет от 40 до 50 % от цены на проверяемую пару. Например, при цене изделия в 5500 рублей, экспертная оценка будет стоить около 2250 рублей.

Срок проведения экспертизы зависит от того, насколько сложные исследования потребуются для определения причины дефекта и от того, для каких целей выполняется проверка. Средняя длительность экспертизы – 7-10 дней.

Источник: http://potrebexpert.online/5079-skolko-stoit-gde-provoditsya-nezavisimaya-ekspertiza-obuvi

Товароведческая экспертиза

Экспертиза товаров исследует промышленную (непродовольственную) продукцию. К этой категории относится обувь, одежда, парфюмерия и косметика, мебель, посуда, бытовая техника и химия. Также товарная экспертиза качества продукции исследует продовольственную продукцию. К этой категории относятся яичные, мясомолочные, рыбные, бакалейные, зерномучные товары. Кроме этого, товароведческая экспертиза качества товаров может исследовать оборудование, упаковку и сырье.

Читайте так же:  Исковое возмещение материального ущерба дтп

Независимая экспертиза товаров позволяет установить их рыночную стоимость. Эксперт может подтвердить наличие дефектов, а также установить степень порчи продуктов. Экспертиза товаров может установить, что информация, указанная в сертификате качества изделия, не соответствует действительности. Эксперт также может определить причины снижения качества объекта исследования — производственный брак, несоблюдение правил транспортировки или эксплуатации и т. д. Проведение товароведческой экспертизы позволяет компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

  • Соответствуют ли характеристики продукции обозначенным в маркировке?
  • Соответствуют ли друг другу фактические характеристики продукции и указанные в сопроводительной документации?
  • Соответствует ли качество продукции требованиям стандартов?
  • Соответствуют ли условия хранения, транспортировки товара требованиям нормативов?
  • Являются ли выявленные дефекты допустимыми?
  • Возникли ли дефекты в процессе эксплуатации или относятся к производственным?
  • Насколько выявленные дефекты снижают качество товара?

Узнать о стоимости исследования и заказать проведение экспертизы продукции вы можете, связавшись с нами по телефону +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Источник: http://expertiza.ru/tovarovedcheskaya/

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза для физических, юридических лиц и государственных органов.

Товароведческая экспертиза (товарная экспертиза) изучает и исследует готовые товары, свойства товаров, соответствие качества товара установленным государственным стандартам (ГОСТ), степень снижения сортности товаров, соответствие/несоответствие качества товара прейскурантной или договорной цене и многое другое. Товароведческая экспертиза может быть проведена в отношении продовольственных или непродовольственных товаров (товароведческая экспертиза продовольственных товаров и товароведческая экспертиза непродовольственных товаров).

Товароведческая экспертиза может быть как внесудебной (основание для проведения экспертизы – договор с заказчиком, заявка клиента), так и судебной (по определению суда или постановлению следователя, дознавателя).

Экспертизе подлежат любые товары – будь то новый товар или товар, бывший в употреблении (б/у товар). В процессе проведения товароведческой экспертизы эксперт-товаровед определит качество предоставленного на исследование товара, его дефекты, установит причину, по которой возник тот или иной дефект, и другие необходимые критерии. При необходимости будет проведено лабораторное испытание (исследование).

Специализацией экспертов АНО «Бюро судебных экспертиз» является экспертиза непродовольственных товаров и экспертиза продовольственных товаров. Объектами той или иной экспертизы выступают следующие виды товаров: мебель, обувь и обувные изделия, окна и оконные конструкции, бытовая и компьютерная техника, одежда, алкогольные и безалкогольные напитки, мясо, рыба, молоко и соответствующие продукты, хлеб, мед и другие продовольственные товары. В отношении непродовольственных товаров может быть проведена сравнительная оценка технических характеристик, схожих по потребительским качествам, приборов.

Для заказа товароведческой экспертизы в нашей судебно-экспертной организации мы рекомендуем предварительно проконсультироваться по телефону. Наши сотрудники проинформируют Вас на предмет предоставления необходимых материалов, документов и, если потребуется, сравнительных образцов для исследования, а также помогут Вам правильно сформулировать вопросы для эксперта, на которые он должен будет ответить, и запишут Вас на прием в нашем офисе.

Все объекты товарной экспертизы и необходимая к ним документация будут приняты по акту приема-передачи. После окончания исследования (проведения экспертизы) материалы будут возвращены заказчику вместе с заключением эксперта по проведению товароведческой экспертизы.

Источник: http://sud-expertiza.org/tovarovedcheskaya

Экспертиза обуви

Проводим независимую экспертизу обуви для физических и юридических лиц.

Проведем для Вас судебную товарную экспертизу обуви и обувных изделий по определению суда или товароведческую экспертизу обуви для предоставления заключения эксперта продавцу некачественной обуви для последующего возврата денег.

Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, т.е. исследованием, основанным на использовании органов чувств человека, а также измерительным методом, основанным на использовании для определения показателей качества обуви (товаров) измерительных приборов.

Экспертиза обуви нужна в том случаи, если магазин, в котором Вы приобретали обувь, не признает наличие дефектов производственного характера, либо истекло 30 дней со дня покупки обуви. Экспертиза происходит путем органолептического осмотра обеих полупар. Согласно требованию ГОСТа 28371-89 Обувь должна соответствовать образцу-эталону по модели, фасону колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке. Она должна быть хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин. Обувь в паре должна быть одинаковой по размеру и полноте, цвету, мерее и фактуре поверхности материалов. Обувь оценивают парно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

Для проведения товароведческой экспертизы обуви Вам следует предоставить:

  1. обувь в чистом виде;
  2. кассовый или товарный чек. Отсутствие у Вас чека не является причиной для отказа в возврате денежных средств за бракованную обувь;
  3. индивидуальную упаковочную коробку (если сохранилась).

Товарная экспертиза, проведенная в Бюро судебных экспертиз, поможет Вам:

  • определить характер возникновения дефектов изделия: дефекты производственные или эксплуатационные;
  • вернуть деньги за купленную бракованную обувь в досудебном порядке;
  • в судебном порядке доказать, что обувь бракованная и вернуть за нее деньги.
Читайте так же:  Действующие судебные разбирательства

Основные этапы проведения товарной экспертизы обуви

Судебная товароведческая экспертиза

  1. Наш эксперт проконсультирует Вас порядок назначения и проведения экспертизы в суде.
  2. Мы представим Вам информационное письмо для суда.
  3. При назначении судебной экспертизы сами заберем материалы дела и обувь из суда.
  4. Выполним судебную экспертизу в рамках поставленного судом срока. Экспертизу необходимо будет оплатить.
  5. Заключение эксперта, материалы дела и обувь мы сами отвезем в суд.
  6. При необходимости эксперт в суде даст пояснения по проведенной экспертизе.
  1. Наш эксперт сообщит Вам перечень документов и объектов для исследования.
  2. Вы представляете обувь и необходимые документы лично или через представителя.
  3. Проведение экспертизы за оговоренное с Вами количество дней после заключения договора и оплаты.
  4. Мы сообщаем Вам о готовности заключения.
  5. Вы получаете заключение специалиста, исследуемые документы и объекты.

Отличительной особенностью проведения судебной товароведческой экспертизы обуви от внесудебной независимой экспертизы обуви является назначение и проведение судебной экспертизы в строгом соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ. Судебная товароведческая экспертиза проводится на основании определения суда или постановления следователя (дознавателя) о назначении товароведческой экспертизы.

Все материалы дела и исследуемые объекты для проведения судебной товарной экспертизы получаются в суде нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь” и в запечатанном виде доставляются в наше экспертное учреждение после чего вскрываются в присутствии сторон или их представителей.

С результатами судебной экспертизы стороны по делу могут ознакомиться только в суде. Заключение эксперта о проведении судебной товароведческой (товарной) экспертизы вместе с полученными в суде материалами дела возвращаются в суд нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь”, что значительно сокращает срок проведения экспертизы.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза обуви

Стоимость

Экспертиза обуви и обувных изделий (1 пара)

Источник: http://orel.sud-expertiza.org/tovarovedcheskaya/obuvi

Экспертиза обуви в Москве

Вызови курьера!

О нас в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки

Расслаивание, разлом, отрыв подошвы, дефекты установки каблука

Трещины, складки, растрескивание лака, выпадение люверсов, кривые швы

Краситель окрашивает руки и вещи, вылегание крепежных элементов на внутренней стороне обуви

Разные правая и левая полупара (цвет, форма, материал, высота, толщина и т.д.)

Стоимость экспертизы

Проверка обуви на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 30 минут!

Отзывы о нас

Оперативно провели экспертизу и установили производственный дефект ботинок. Продавец вернул стоимость товара и экспертизы. Вашими услугами доволен, спасибо!

Спасибо большое за оказанную помощь. С лёгкостью вернул обувь и получил свои деньги за неё! Экспертизу сделали быстро и качественно!

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Представьте, что вы купили обувь, о которой давно мечтали. Однако когда начали ее носить, то стало очевидно, что у новой пары есть существенные дефекты, и потому дальше носить обувь просто нет возможности. В частности, может ухудшиться эстетический вид обуви. Значит, нужно провести экспертизу обуви, чтобы потом вернуть ее продавцу. Напоминаем всем покупателям, что такое право закреплено за ними в ФЗ «О защите прав потребителей».

Уважаемые, клиенты!
Пожалуйста, приносите обувь в чистом виде.

Теперь мы перечислим наиболее распространенные дефекты обуви, которые являются производственным браком и потому должны быть заменены:

Расслаивание, разлом, отрыв подошвы, отрыв или отклеивание каблуков

Дырки, разрывы, отслоение кожи, трещины

Промокание, сход красителя

Кривые швы, разрыв подкладки, чрезмерное истирание и разрыв подкладки

Вы должны в магазине предъявить устную или письменную претензию о том, что возвращаете обувь. Возвращаете товар и получаете за него деньги. В том случае, когда продавец отказывается возвращать денежные средства, вы должны обратиться к нам, чтобы была проведена независимая экспертиза обуви.

Сделанное нашими специалистами заключение вы предоставите в магазин. И после этого должен будет осуществлен возврат денег. Обращаем ваше внимание на такой нюанс. По закону «О защите прав потребителей» стоимость экспертизы обуви, проведенной нами,
продавец вернет в полном объеме,
когда будет установлено, что товар имеет производственные дефекты.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Независимая экспертиза обуви занимает в среднем 30 минут. Все зависит от того, насколько сложен выявленный дефект. В нашей компании заключение делают в полном объеме. С ним можно обратиться в суд.

Приемку обуви осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТа. Обувь на экспертизу необходимо приносить в чистом виде, желательно в коробке, в которой покупалась, а также с чеком на оплату или иными соответствующими документами.

Источник: http://ekspertiza.ru/ekspertiza-obuvi.html

Как и где сделать экспертизу обуви?

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

По Закону «О защите прав потребителей» право на независимую оценку товара имеет каждый потребитель нашей страны.

Особенности и назначение процедуры

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

  • Страхование партий товара.
  • Подтверждение стоимости изделий.
  • Документальная фиксация дефектов.
  • Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  • Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  • Изучение состава и используемых материалов.
  • Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.
    Читайте так же:  Порядок утверждения мирового соглашения арбитражным судом
  • Порядок проведения процедуры

    Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

    Шаг 1. Оформление заявления

    Оно должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.
  • Шаг 2. Выбор экспертного центра

    Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

    При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

    Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

    Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

    В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

    Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

    Шаг 3. Сбор документации

    Согласно законодательству, действующему в 2020, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

    • Договор купли–продажи (если есть);
    • Чек об оплате;
    • Бланк заказа на проведение экспертизы;
    • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
    • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
    • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

    Шаг 4. Проведение экспертизы

    В процессе исследования специалист использует 3 методики:

    1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
    2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
    3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

    При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.
  • На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

    В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

    Шаг 5. Получение заключения

    После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

    На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

    • Снижения стоимости товара;
    • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
    • Возврата денег;
    • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

    Сроки проведения исследования

    По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:
    • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
    • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
    • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

    На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

    Стоимость оценки обуви

    Сколько стоит независимая экспертиза обуви? Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.
  • Вот лишь примерные цифры:

    Сапоги

    (зимние, демисезонные, ботфорты)

    от 4000 рублей Укороченные ботильоны, ботинки от 4000 рублей Туфли, ботинки, спортивная обувь

    (кеды, кроссовки)

    от 3000 рублей Лоферы, слипоны, балетки, сабо от 3000 рублей Босоножки, сланцы, тапочки, шлепанцы от 3000 рублей Дополнительная консультация в присутствии продавца и клиента от 1000 рублей Независимая экспертиза, назначенная судом по факту подачи покупателем искового заявления от 2000 рублей

    Кто оплачивает проведение обувной экспертизы?

    За чей счет проводится экспертиза обуви? Стоимость услуг экспертного центра оплачивает магазин.

    Зная, где можно провести экспертизу обуви, вы сможете без труда отстоять свои права. А чтобы не попадать в неприятные ситуации, обращайте внимание не только на внешний вид, но и на качество покупаемых товаров.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://zaschita-prav.com/ekspertiza-obuvi/

    Судебная экспертиза обуви
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here